Informações Importantes (COVID-19)

Olá Cliente,

Devido ao momento delicado que estamos passando por conta do Coronavírus (COVID-19)  e para garantirmos primeiramente a segurança e bem-estar dos nossos clientes e colaboradores, estamos aqui para lhe trazer algumas informações relevantes sobre a situação e novos procedimentos adotados.

Fique tranquilo(a): Nosso serviço de entregas não vai parar.

 - Pensando no bem-estar da nossa equipe e seus familiares e com a missão de reduzir a proliferação do novo Coronavírus nosso time de atendimento está trabalhando em suas casas, devido a isso o atendimento via telefone ficará suspenso a partir do dia 24/03/2020, mas fiquem tranquilos seguimos com nosso atendimento exclusivamente via e-mail e WhatsApp.

 E-mail: contato@pontodonerd.com.br
 WhatsApp: (11) 3530-5237 
 Horário de atendimento: Segunda a Sexta dás 09h00 ás 17h30.

- As entregas poderão sofrer um aumento no prazo de até 3 dias úteis em algumas localidades e em alguns estados devido a restrições estaduais o serviço de entregas foi suspenso pelo período de 7 dias, as informações estarão disponíveis em seu rastreamento.

- Solicitamos a todos clientes que evitem ao máximo o deslocamento para o envio de produtos para trocas durante esse período de quarentena, o período de garantia será mantido aos clientes que entrarem em contato com a nossa empresa durante esse período.
- Não será possível a realização de coletas pelos correios e transportadoras, pois o serviço foi suspenso por prazo indeterminado afim de garantir o serviço básico de entregas que já está operando com contingente reduzido .
- As solicitações de troca poderão sofrer um acréscimo no prazo de 10 dias úteis e em alguns casos poderão ser alteradas para reembolso em caso de indisponibilidade do produto para troca.

Dicas na hora da entrega:

  • Assine os documentos com sua própria caneta
  • Lave as mãos logo depois de manusear a caixa/embalagem ;)


Continuamos trabalhando na linha de frente para garantir a qualidade dos nossos produtos e serviços, e um ambiente de compra e de trabalho seguro para todos. E minimizar ao máximo os impactos aos nossos clientes e time de operações.

#TamoJunto
#WeAreNerdBR

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